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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Indice

  1. Definizioni

  2. Oggetto

  3. Conclusione dei Contratti di Compravendita

  4. Disponibilità dei Prodotti

  5. Prezzo e costi di spedizione

  6. Modalità di invio degli Ordini

  7. Modalità di pagamento

  8. Spedizione e consegna dei Prodotti

  9. Diritto di recesso

  10. Vizi / difformità dei Prodotti

  11. Responsabilità da Prodotto

  12. Privacy

  13. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line

  14. Proprietà intellettuale

  15. Legge applicabile

  16. Contatti

1. Definizioni

  • I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

  • Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali.

  • LPV On-Line: significa LA PERLA VENEZIANA S.n.c. con sede legale in Venezia-Murano, Riva Longa. 53, iscritta al Registro delle Imprese di Venezia, CF e numero di iscrizione 02879980270, REA 245665.

  • Parti: significa congiuntamente LPV On-Line e i Clienti.

  • Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da LPV On-Line.

  • Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da LA PERLA VENEZIANA S.n.c - LPV On-Line, e accessibile tramite il sito http://www.laperlaveneziana.com attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.

  • Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3., tra LA PERLA VENEZIANA S.n.c. e i Clienti attraverso il Negozio On Line.

  • Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 6.

  • Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale La Perla Veneziana Snc - LPV On-Line comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.

  • Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.

  • Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.

  • Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione: (I) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati; (II) accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.

2.2 LPV On-Line si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.

 

3. Conclusione dei Contratti di Compravendita

3.1 LPV On-Line si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.

3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da LPV On-Line e, quindi, privo di effetti.

3.3 Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.

3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando LPV On-Line ai riferimenti di cui all’art. 16 ovvero accedendo al Profilo.

 

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line è esclusivamente su richiesta e necessitano di un tempo di produzione di circa 15/20 gg.

4.2 Successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, LPV On-Line si impegna a comunicare ai Clienti, a mezzo e-mail, il termine previsto per la spedizione del Prodotto

 

5. Prezzo e costi di spedizione; imposte e dazi

5.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

5.2 Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (20 %) qualora i Prodotti siano spediti da LPV On-Line e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i Prodotti siano spediti da LPV On-Line e consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.

5.3 Il Prezzo dedicato nell’area riservata per negozianti è da intendersi sempre IVA (20%) esclusa. Il minimo fatturabile è pari a € 250,00.=

5.4 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. LPV On-Line si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna e della loro destinazione.


5.5 Il contributo richiesto da LPV On-Line per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7.

5.6 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

 

6. Modalità di invio degli Ordini

6.1 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a registrarsi nel Negozio On Line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo.

6.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all’art. 6.1 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “vai alla cassa”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.

 

7. Modalità di pagamento

7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante PayPal o bonifico bancario o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da LPV On-Line nel Negozio On Line. LPV On-Line si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

7.2 In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, i Clienti devono effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On Line, indicando nella causale il numero d’ordine comunicato da LPV On-Line al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e nella Conferma d’Ordine.

7.3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di LPV On-Line della Conferma d'Ordine.

7.4 Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all’invio degli Ordini, LPV On-Line invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail o posta. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di LPV On-Line.

7.5 Le informazioni ricevute da LPV On-Line ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 9. da parte dei Clienti.

 

8. Spedizione e consegna dei Prodotti

8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di LPV On-Line si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati ai sensi dell’art. 8.2, LPV On-Line non è tenuta alla produzione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, LPV On-Line si impegna a produrre e spedire i Prodotti:

8.2 LPV On-Line garantisce la spedizione dei Prodotti, negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da LPV On-Line, e consegnati dal corriere selezionato da LPV On-Line, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 6.1 o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.

8.3 LPV On-Line si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli artt. 8.1 e 8.2 siano consegnati dai corrieri selezionati:

- in Italia entro 48 ore dalla data di spedizione;

- fuori dall’Italia entro 10 giorni dalla data di spedizione.

8.4 I Termini di consegna di cui all’art. 8.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e LPV On-Line, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.


8.5 I Clienti possono verificare lo stato della spedizione grazie alla funzione on line “Order Tracking” fornita dal corriere scelto da LPV On-Line per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura da richiedere, se interessati, a LPV On-Line a mezzo e-mail.


8.6 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
(I) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
(II) l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

8.7 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a LPV On-Line con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

8.8 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

 

9. Diritto di recesso

9.1Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a LPV On-Line una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16., contenente:
(I) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
(II) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.

9.2In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9.:
(I) i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1;

(II) tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
(III) LPV On-Line si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che:

- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri;

- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;

- i Prodotti non siano stati utilizzati;

(IV) LPV On-Line comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

9.3 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.

9.4 In alternativa all’esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 9, i Clienti “consumatori” (secondo la definizione di cui all’art. 9.1) possono optare per un “cambio prodotto” secondo le modalità e i termini precisati nel negozio On Line.

 

10. Vizi / difformità dei Prodotti

10.1 Ai Clienti “consumatori” (come definiti all’art. 9.1) sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D.lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D.lgs 206/05.

 

11. Privacy

LPV On-Line dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03, e successive modifiche. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 6.1 o 6.2.

 

12. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line

 

13.1 LPV On-Line si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.

13.2 LPV On-Line si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

 

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di La Perla Veneziana S.n.c. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di La Perla Veneziana S.n.c. di Ferrari Renata & C.

 

15. Legge applicabile

15.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

15.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Torino.

 

16. Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare LPV On-Line tramite il nostro servizio clienti, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato:

 

LA PERLA VENEZIANA S.n.c. di Ferrari Renata & C. - Riva Longa, 53 - 30141 MURANO-VENEZIA (ITALY)

 
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